عقد البيع عن بعد

المادة 1- الأطراف

1.1. البائع

الاسم التجاري: TR Maker E-Ticaret Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi
العنوان: Gümüşpınar Mah. سارماشيك سوك. Sümbül Evleri Sitesi A Blok Apt No: 28 A/32
الهاتف: +90 535 475 66 27
البريد الإلكتروني: trmakertr@gmail.com

1.2. المشتري

الاسم - اللقب/رقم الهوية
عنوان
هاتف
بريد إلكتروني

المادة 2- موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف بموجب قانون حماية المستهلك رقم 4077 وأحكام أساس وإجراءات لوائح عقود المسافة فيما يتعلق ببيع وتسليم السلع والخدمات المذكورة مع أسعار بيعها ولها خصائص أساسية مذكورة في الاتفاقية فيما يتعلق بالسلع التي يطلبها المشتري في الوسائط الإلكترونية على موقع الويب https://www.tr-maker.com المملوك للبائع.
يوافق المشتري ويعلن أنه/أنها قد أُبلغ/أُبلغت بوضوح من قبل البائع وعلى دراية باسم البائع ولقبه وعنوانه ورقم هاتفه ومعلومات الاتصال الأخرى والخصائص الأساسية للسلع/الخدمات الخاضعة للبيع وسعر البيع شاملاً الضريبة وشروط الدفع وشروط التسليم وما إلى ذلك، كما أنه/أنها على دراية بجميع المعلومات الأولية اللازمة حول السلطات الرسمية التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى والاعتراض على السلع/الخدمات الخاضعة للبيع وحق الانسحاب بما في ذلك كيفية الاستفادة من هذا الحق؛ ويؤكد/تؤكد المعلومات الأولية من خلال الوسائط الإلكترونية ويطلب/تطلب لاحقًا السلع/الخدمات وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية. المعلومات الأولية على موقع الويب https://www.tr-maker.com والفاتورة التي يتم إصدارها بناءً على طلب يقدمه المشتري هي الجزء المتكامل من هذا العقد.

المادة 3- موضوع الاتفاقية / المنتج / الدفع / معلومات التسليم

فيما يلي نوع المنتج (المنتجات) المشتراة إلكترونيًا، وطرازه، وكميته، وسعر بيعه، وشروط الدفع، وجهة الشحن، وعنوان التسليم، ومعلومات الفاتورة، ورسوم الشحن/التوصيل. يجب أن يكون الشخص الذي ستُرسل إليه الفاتورة هو نفسه الشخص الذي أبرم هذا العقد. يجب أن تكون المعلومات التالية دقيقة وكاملة. يُقرّ المشتري بتعويض جميع الخسائر والأضرار الناتجة عن تقديم معلومات ناقصة أو خاطئة، بما في ذلك جميع المسؤوليات المترتبة على ذلك.
يحتفظ البائع بالحق في تعليق أو إنهاء الطلب عند الضرورة إذا لم تتطابق المعلومات التي قدمها المشتري مع الواقع. في حالة اكتشاف مشكلة تتعلق بالطلب أو عدم الوصول إلى المشتري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عنوان البريد الذي قدمه المشتري؛ يحق للبائع تعليق معالجة الطلب لمدة 15 (خمسة عشر) يومًا. ومن المتوقع أن يتصل المشتري بالبائع خلال هذه الفترة. في حال عدم وجود أي رد من المشتري خلال هذه الفترة، يتعين على البائع إلغاء الطلب ذي الصلة لتجنب أي ضرر للطرفين.

المنتج(المنتجات) المشتراة
اسم المنتج، الكود: ؛ … قطعة.
إجمالي سعر البيع: …. –TL/USD/EURO
وسائل الدفع: بطاقة الائتمان / نقدًا
المتلقي:
هاتف:
عنوان التسليم :
الشخص/الشركة المُصدرة للفواتير:
عنوان الفاتورة :
مكتب الضرائب :
رقم الهوية الضريبية :
رسوم الشحن: … -TL/USD/EURO

المادة 4- تاريخ العقد والقوة القاهرة

تاريخ العقد هو ../../…. تاريخ الطلب الذي قدمه المشتري.
تُعتبر الكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، وأعمال الشغب، وتغيير التشريعات، والمصادرة أو الإضراب، والإغلاق، والانهيار الكبير في مرافق الإنتاج والاتصالات، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى الأسباب الخارجة عن سيطرة الطرفين المعقولة، والتي لم تكن موجودة أو لم يكن من الممكن توقعها عند تاريخ توقيع هذه الاتفاقية، والتي تمنع و/أو تؤخر أيًا من الطرفين أو كليهما من الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية كليًا أو جزئيًا، بمثابة قوة قاهرة. ويتعين على الطرف الذي يواجه قوة قاهرة إخطار الطرف الآخر كتابيًا فورًا. ويُعلق أداء الطرفين طوال فترة حدوث القوة القاهرة.
لا يلتزم الطرفان بتنفيذ التزاماتهما بالكامل وفي الوقت المناسب بسبب القوة القاهرة. إذا استمرت القوة القاهرة لمدة 30 (ثلاثين) يومًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد.

المادة 5- حقوق والتزامات البائع

5.1. يقر البائع ويتعهد بالوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية باستثناء ظروف القوة القاهرة وفقًا للقانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلكين وأحكام أساس وإجراءات لوائح عقود المسافة.
5.2. لا يُسمح لأي شخص دون سن الثامنة عشرة (18 عامًا) بالتسوق عبر الإنترنت عبر www.tr-maker.com. يعتمد البائع على العمر الذي حدده المشتري في هذا العقد. مع ذلك، لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن عمر المشتري المكتوب أو المطبعي.
٥.٣. لا يتحمل موقع www.tr-maker.com مسؤولية أي أخطاء مطبعية أو عدم دقة في المعلومات الواردة في هذا الموقع، والتي قد تتعلق بالتسعير بسبب عطل في النظام. لذلك، لا يتحمل البائع مسؤولية أي أخطاء قد تتعلق بالتسعير والعروض الترويجية والعروض على الإنترنت، والتي قد تنتج عن أي عطل في التصميم أو النظام أو تدخلات غير مناسبة من مستخدمين غير مصرح لهم. ولن يُسمح بأي مطالبات ضد البائع بسبب عطل في النظام.
5.4. يمكنك استخدام بطاقة ائتمان (فيزا، ماستر كارد، إلخ) أو التحويل البنكي عند التسوق عبر الإنترنت عبر www.tr-maker.com. سيتم إلغاء الطلبات التي لم يتم سداد قيمتها بالكامل خلال أسبوع من تاريخ الطلب. وقت معالجة الطلب ليس وقت تقديمه، بل هو لحظة سداد المبلغ اللازم من خلال بطاقة الائتمان أو إيداع حوالتك البنكية (التحويل الإلكتروني للأموال - EFT) بشكل آمن في حساباتك البنكية. لن تُقبل طرق الدفع عن طريق التحويل البنكي أو الشيكات البريدية دون التواصل مع خدمة العملاء.

المادة 6- حقوق والتزامات المشتري

6.1. يقر المشتري ويتعهد بالوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية باستثناء ظروف القوة القاهرة.
6.2. من خلال تقديم الطلب، يقر المشتري ويتعهد بأنه قد أكد أحكام هذه الاتفاقية وسوف يقوم بجميع المدفوعات وفقًا لطريقة الدفع المحددة في هذه الاتفاقية.
6.3. يوافق المشتري ويعلن أنه على علم باسم البائع ولقبه وعنوانه ورقم هاتفه ومعلومات الاتصال الأخرى والخصائص الأساسية للسلع / الخدمات الخاضعة للبيع وسعر البيع بما في ذلك الضريبة وشروط الدفع وشروط التسليم وما إلى ذلك، فضلاً عن أنه على علم بجميع المعلومات الأولية الضرورية حول السلطات الرسمية التي يمكن تقديم شكواها إليها وإثارة أي اعتراض بشأن السلع / الخدمات الخاضعة للبيع وحق الانسحاب بما في ذلك كيفية الاستفادة من هذا الحق وقد أكد تلك المعلومات الأولية عبر موقع www.tr-maker.com.
6.4. بناءً على المادة السابقة، يعلن المشتري أنه قرأ المعلومات عبر https://www.tr-maker.com/pages/distance-sales-contract و https://www.tr-maker.com/pages/privacy-policy فيما يتعلق بطلب الشراء وشروط الدفع وتعليمات استخدام المنتج والتدابير المتخذة ضد المواقف المحتملة بما في ذلك التحذيرات وأخيرًا إعطاء التأكيد اللازم إلكترونيًا.

6.5. عندما يحاول المشتري إرجاع منتج، فإنه يوافق ويتعهد بأن المنتج المرتجع يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة والتغليف الأصلي مع الفاتورة الأصلية ومذكرة التسليم كإثبات للشراء الذي تلقاه فيه.

المادة 7- إجراءات الطلب / الدفع

طلب:
بعد أن يؤكد المشتري السعر الإجمالي شاملاً الضرائب (ضريبة القيمة المضافة) (إذا كان بالتقسيط؛ إجمالي رسوم التقسيط) للمنتج (المنتجات) في عربة التسوق، تتم معالجة الدفع بواسطة البنك المعني.
في حال حدوث أي خلل في العملية أو أي مشاكل تتعلق ببطاقات الائتمان، سيتم إبلاغ المشتري عبر الهاتف/الفاكس/البريد الإلكتروني الموضح في العقد، شريطة أن يكون البائع على علم بذلك. كما يمكن للمشتري مراجعة مصرفه عند الحاجة. وقت إتمام عملية الشراء ليس وقت إصدار الطلب، بل هو لحظة إتمام الدفع اللازم عبر بطاقة الائتمان أو إيداع الحوالة المصرفية (التحويل الإلكتروني للأموال) بأمان في حساباته المصرفية.
إذا لم يتمكن البائع من توفير المنتج المطلوب لسبب وجيه للغاية أو في حال وجود مشاكل في المخزون، فسيتم إبلاغ المشتري بذلك بوضوح. في حال تأكيد المشتري ذلك، يُمكن إرسال منتج آخر بجودة/سعر مماثل، أو منتج جديد آخر يختاره المشتري. أو يُمكن للطرفين انتظار إزالة الظروف التي تعيق التسليم، أو يُمكن للبائع أو المشتري إلغاء الطلب.
في حال استحالة تسليم المنتج المطلوب، يُبلّغ المشتري بذلك، وتُردّ جميع المدفوعات، وتُعاد إليه الوثائق التي تقع على عاتقه خلال عشرة أيام كحد أقصى، ويُلغى العقد. في هذه الحالة، لا يحق للمشتري المطالبة بأي تعويض مالي أو معنوي من البائع.

قسط:
يمكن التسوق من www.tr-maker.com عبر التحويل النقدي لمن لا يرغب بمشاركة معلومات بطاقة الائتمان. يمكن للمشتري اختيار البنك الذي يرغب به وإجراء التحويل. في حال الدفع عبر التحويل الإلكتروني للأموال (EFT)، يُؤخذ تاريخ إيداع التحويل الإلكتروني للأموال في الحسابات المصرفية في الاعتبار. عند تحويل الأموال، يُطلب من المشتري تقديم اسم المُرسِل (يجب أن يكون مطابقًا لاسمه في الفاتورة) ورقم الطلب.
في حال رفض البنك أو المؤسسة المالية دفع المبلغ للبائع بسبب استخدام غير قانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قِبل أشخاص غير مُصرَّح لهم، يجب على المشتري إرسال المنتجات المُسلَّمة إلى البائع خلال عشرة (10) أيام. في هذه الحالة، يتحمل المشتري تكاليف الشحن.
إذا فضل المشتري الدفع ببطاقة الائتمان؛ فإن المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بتأكيد المعلومات الواردة من البنك بشأن أسعار الفائدة ذات الصلة والفائدة الافتراضية، وسيتم تطبيق أحكام الفائدة والفائدة الافتراضية في نطاق عقد بطاقة الائتمان المبرم بين البنك والمشتري وفقًا لأحكام التشريعات المعمول بها.

المادة 8- إجراءات الشحن / التسليم

الشحن: عند إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، سيتم تسليم المنتج (المنتجات) إلى عنوان المشتري مع شركة الشحن التي اتفق عليها البائع.

توصيل:
سيتم تسليم المنتجات إلى عنوان المشتري عبر شركة الشحن التي اتفق عليها البائع. يسلم البائع المنتج خلال 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ إرسال رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني وإبرام العقد. يمكن للبائع تمديد هذه الفترة لعشرة أيام إضافية كحد أقصى بإخطار المشتري عبر وسيلة نقل بيانات ثابتة أو وثيقة مكتوبة.
يتم إرسال المنتجات إلى المناطق التي لا تغطيها شركة الشحن كبضائع قابلة للاتصال بالهاتف.
يمكن تمديد فترة التسليم في حال كان عنوان التسليم من بين العناوين التي تُسلّمها شركة الشحن يوميًا خلال الأسبوع، أو في حال وجود خطأ أو نقص في معلومات التسليم، أو في حال حدوث بعض الأحداث الاجتماعية أو الطبيعية كالكوارث الطبيعية. لا تُحمّل هذه التمديدات البائع أي مسؤولية. البائع غير مسؤول عن أي حالات يرفض فيها الشخص المُرسَل إليه استلام الشحنة، أو عن أي تكاليف شحن إضافية في حال عدم تواجد الشخص المُرسَل إليه وقت التسليم، أو عن أي معلومات خاطئة حول عنوان التسليم. في حال عدم تسليم المنتجات في الموعد المُتفق عليه، على المشتري إبلاغ خدمة عملاء البائع فورًا عبر البريد الإلكتروني trmakertr@gmail.com.
في حالة تلف الطرد، يجب على المشتري عدم استلامه، وأن يطلب من موظف الشحن إعداد تقرير رسمي. إذا لم يوافق موظف الشحن على تلف الطرد، يحق للمشتري طلب فتح الطرد وفحصه، ثم إعداد تقرير رسمي من موظف الشحن. بعد استلام الطرد، يُقر المشتري بأن شركة الشحن قد قامت بعملها على أكمل وجه. في حال عدم استلام الطرد وإعداد تقرير رسمي، يجب إرسال نسخة من التقرير إلى خدمة العملاء (trmakertr@gmail.com) فورًا.

المادة 9- إجراءات إرجاع المنتج وحق الانسحاب

إرجاع المنتج:

يحق للمشتري فسخ العقد دون إبداء أي سبب، مع دفع أي غرامات خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه المنتج. ولإتمام إجراءات الإرجاع وفقًا لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385، يُطلب من المشتري إرسال نسخة واحدة من صفحتي فاتورة المنتج بعد ملء المساحة الفارغة أسفلها والمخصصة للإرجاع وتوقيعها. تبدأ فترة فسخ العقد من تاريخ تسليم البضائع للمشتري. يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.
لا يحق للمشتري الانسحاب إذا تم إعداد الطلبات خصيصًا وفقًا لاحتياجات أو رغبات المشتري الشخصية.
بعد وصول إشعار الإرجاع مع المنتج والفاتورة إلى البائع؛ يتم سداد جميع المدفوعات، وإعادة المستندات التي تقع على عاتق المشتري في غضون عشرة أيام على الأكثر، ويتم إلغاء العقد.
لا يُشكل انخفاض قيمة المنتج المُعاد عائقًا أمام استخدام حق الانسحاب. ومع ذلك، إذا كان سبب انخفاض القيمة خطأً من المشتري، فعليه تعويض البائع عن هذه الخسارة.
بالنسبة للمنتجات المشتراة عن طريق الخطأ، تكون فترة الإرجاع العامة سبعة أيام. خلال هذه الفترة، لن تُقبل المنتجات المستعملة أو التالفة كإرجاع، ولن يُسترد ثمنها.
بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها عن طريق الخطأ؛ إذا تم فتح عبوة المنتج أو استخدامها أو كسرها أو تلفها وما إلى ذلك وإذا لم يكن المنتج في نفس الحالة والتغليف الأصلي الذي تم استلامه به من قبل فلن يتم قبول الإرجاع ولن يتم استرداد السعر.
لإرجاع المنتج، يجب أولاً إبلاغ خدمة العملاء. يُرسل البائع معلومات إرسال المنتج المُعاد إلى العميل. بعد استكمال الإجراءات المذكورة أعلاه، يجب تسليم المنتج المُعاد عبر نفس شركة الشحن التي أرسل البائع المنتج إليها. في حال إرجاع المنتج بشكل صحيح كما هو مذكور في هذا العقد، يُقبل الإرجاع ويُعاد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الحساب البنكي. لا يُسترد أي مبلغ إلا بعد إرجاع المنتج. يتحمل البنك مسؤولية إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي.
إذا تم التسوق ببطاقة الائتمان والتقسيط، يتم ترتيب إجراء استرداد بطاقة الائتمان من قبل البنك بناءً على نفس القسط الذي طلبه المشتري لشراء المنتج. في حالة استرداد بطاقة الائتمان للمدفوعات بالتقسيط التي قام بها المشتري من خلال نقاط البيع المصرفية؛ يتم تحويل مبلغ الاسترداد المطلوب بالتقسيط مرة أخرى إلى حساب حامل البطاقة ذي الصلة من قبل البنك حتى لا يضع الأطراف المعنية في موقف حرج بعد أن يتم الدفع بالكامل في وقت واحد إلى البنك من قبل البائع. سيتم معالجة استرداد المشتري لمبالغ الأقساط التي يدفعها المشتري حتى يتم إلغاء الشراء، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة ائتمان المشتري تمامًا مثل طريقة الدفع الأصلية؛ سيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان كل شهر وسيتم خصمه من الدين الحالي حتى نفس عدد الأشهر مثل عدد الأقساط.
في حال إرجاع المنتجات والخدمات المدفوعة ببطاقة الائتمان، لا يحق للبائع استرداد المبلغ نقدًا بموجب الاتفاقية المبرمة مع البنك. عند استرداد المبلغ، يُجري البائع المعاملات عبر البرنامج ذي الصلة؛ ونظرًا لالتزام البائع بدفع المبلغ نقدًا أو في حسابه لدى البنك، فلا يمكنه سداد أي مبلغ نقدًا للمشتري وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه. يتم ترتيب إجراءات استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان من قِبل البنك عند سداد المشتري كامل المبلغ دفعة واحدة وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه.

المادة 10- الضمان

المنتجات التي تُستخدم وتُنظّف وفقًا للتعليمات، تخضع للضمان بموجب الشروط أدناه لمدة عامين ضد أي ضرر ناتج عن التصنيع. تقع مسؤولية البائع فقط على عاتق المشتري الخاضع للقانون رقم 4077. أما من يملكون المؤهلات التجارية، فيخضعون لأحكام قانون التجارة التركي.

المادة 11- الخصوصية

لن يتم الاحتفاظ بأي معلومات تتعلق ببطاقات الائتمان. سيتم إرسالها فقط إلى البنك بشكل آمن لاتخاذ الإجراءات اللازمة، وسيتم حذفها من النظام بعد ذلك. لن تتم مشاركة أي معلومات أخرى تُقدمها (مثل عنوان البريد الإلكتروني، عنوان البريد، رقم الهاتف، إلخ) مع أي طرف ثالث، وستُستخدم في إجراءات تسليم المنتجات والإبلاغ الاعتيادية.
لا يجوز للبائع الكشف عن هذه المعلومات إلا في حالة وجود التزام قانوني/إداري. ويحتفظ البائع بحق الكشف عنها للسلطات القانونية في حال وجود تحقيق. ويمكن للبائع أحيانًا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بالعميل لإبلاغه بالحملات والعروض الترويجية التي تُقدمها العلامة التجارية بعد الحصول على موافقته.

المادة 12- المحاكم ومكاتب التنفيذ المعتمدة في حالة النزاع

في حالة حدوث نزاع ناتج عن تنفيذ هذا العقد، يتم تفويض لجان التحكيم للمستهلكين ومحاكم المستهلك في اسطنبول حتى القيمة المعلنة في شهر ديسمبر من كل عام من قبل وزارة الصناعة والتجارة.

في حالة تقديم الطلب بشكل حاسم، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد.

آخر تحديث: 18.06.2020